LABODERM : Matériel et Consommable Dermatologie et Médecine Esthétique

"Commande depuis juillet pas encore reçu..... voilà voilà...."

"Grosse commande à plus de 15000 euros réalisée pour mon installation plusieurs mois à l'avance l'an dernier (juin 2022 pour une date bien précise d'installation au 19/09/2022). Pire expérience commerciale de ma vie. Malgré un nombre de relances plus que conséquent, aucune nouvelle fiable du service commercial et interlocuteurs multiples, ma commande n'avait en fait pas été prise en compte. Retard de livraison de certains produits dont des indispensables: pédale de la table d'examen ,table d'examen, autoclave remplacé par un bien plus petit en dépannage m'empêchant d'exercer et retardant mon installation. Promesse d'un geste commercial, d'un envoi de caisse de vins dont on a jamais vu la couleur. A la place proposition de -10 % sur des prochaines commandes pour garder le client... Je ne conseille à aucun professionnel de santé malgré des prix compétitifs. Le service client est simplement inexistant. A fuir! concurrents bien plus fiables."

"Société fiable."

"Piètre qualité gants vinyls qui craquent en rentrant simplement la main ! De ce fait trop cher rapport qualité prix (prochaine fois je les achèterai en grande surface ça sera + intéressant !). On me propose de les renvoyer mais à mes frais !!! (17 boites de 100 gants) !!!! Même pas un bon de retour pour compenser le désagrément !!!! J’ai envoyé un mail : pas de réponse . D’où ce post sur Google pour faire bouger les choses ??"

"J'ai reçu mon colis à temps prévu. Bonne expérience avec un sérieux professionnel. Un grand merci à Laboderm."

"Tout est parfait"

"Très bons produits et livraison rapide. Je recommande vivement."

"Parfait livraison rapide"

"très bonne expérience malgré un service de livraison (opérationnel et courtois) un peu cher"

"produit commandé, payé , jamais livré ! les pratiques commerciales de cette société sont douteuses et malhonnêtes , la relation commerciale en après vente totalement indigne. je pense qu'il est temps de faire savoir à toute la profession qu'il faut fuir ce fournisseur. ce témoignage complète les autres avis du même ordre malheureusement nombreux ....; commande 600033677 lettre, mail de relance et documents le 15 avril.....depuis impossible d'avoir une réponse.... il reste maintenant à déposer plainte pour abus de confiance."

"Nul commande faite depuis 08/2021 jusqu'a aujourd'hui ni la commande a été reçu ni le remboursement. Svp merci de me rembourser vite"

"Livraison rapide en Belgique, correspond aux produits commandés, emballage correct."

"Livraison rapide et soignée 👍"

"Très rapide et efficace de la commande à la livraison. Bravo et merci !"

"Contact téléphonique agréable et compétent. Livraison rapide. Merci !"

"Livraison ultra rapide merci"

"parfait, rien à dire je suis très satisfaite du site et je recommande"

"une castastrophe !!!! à éviter en urgence ils m'ont renvoyer 3 fois le mauvais produit . Demande des paiements déjà effectués 3 mois plus tard>. Opérateurs incompétents dont Mme Marie ROMULUS."

"Catastrophique! commande passée le 15 aout, toujours pas livrée, sous prétexte qu'il manque un bidon d'alcool???alors que j'ai accepté à deux reprises de le retirer de la commande ou de l'échanger contre un équivalent. Service client déplorable, et de par mes deux anciennes commandes, toujours au minimum 2 semaines de retard. allez chez les concurrents sans hésiter"

"Un service client qui ne réponds pas au téléphone. Une livraison incomplète soit disant parce que le livreur n'a pas trouvé alors qu'il y avait eu une livraison quelques jours plus tôt. Depuis 4 mois je demande le remboursement de ce qui n'a pas été livré et plus aucune réponse aux nombreux emails. Autant j'étais patient durant le confinement car on peut éventullement comprendre que la situation était particulière autant plus rien ne justifie désormais ne rien faire ni procéder à un simple remboursement. Au lieu d'éventuellement répondre de demander le numéro de commande pour prétexter un traitement il vous suffit seulement de lire vos mails ou l'état de ma dernière commande. MAJ de septembre : je m'étais promis de mettre à jour cet avis si le problème était réglé. plus d'un mois après le message du propriétaire ,uniquement sur ce site, de laboderm, force est de constater que PERSONNE ne m'a contacté et que donc mon litige est toujours en cours..."

"Très mauvaise expérience : commande jamais reçue car produits en rupture de stock... admettons... Mais je n'ai toujours pas été remboursée de cette commande depuis 2 mois, malgré plusieurs relances par appels et mails ! Je pense être obligée de faire appel à mon cabinet de recouvrement... dommage."

"Bonjour voila maintenant plus d'un mois que je demande un remboursement avec un courrier en AR et je n'ai toujours pas de réponse. Merci de répondre aux mails que je vous envoie. Inadmissible de faire une vente en mai pour une livraison prévu en aout alors que c'était pas précisé. Surtout que ma structure fermé l'été. Cordialement."

"Chers confrères, jugez par vous mêmes une boîte de gants Nitiskin achetée le 14 février 2020 prix:5, 90 TTC. La même le 22 mai affichée 15,90 TTC. Réf du produit A29420. Cherchez l'erreur..."

"J'ai passer une commande le 04 03 2020 ( N° CMD : 600016971/ Cat. : W22 - ref : 42291 ) et toujours aucunes nouvelles. Lorsque j'appel personne ne répond. Nous sommes aujourd'hui le 21 avril 2020... Sans commentaire."

"catastrophique ! 3 fois que je commande chez eux et 3 fois les commandes en rupture de stock. Je suis un centre médical et systématiquement nous devons attendre plusieurs semaines avant d'avoir nos produits. absence de mise a jour de produit en stock sur internet et de plus, personne ne vous informe de l'absence de produit, donc vous pouvez toujours attendre ! la je viens d'appeler et on me redit a nouveau qu'il faudra attendre encore 15 jours pas professionnel surtout si vous travaillez avec des centres medicaux qui ont besoin d'être réapprovisionné rapidement. et bien sur : aucun dédommagement !"

"Tres a l ecoute. Professionnel si une erreur pas de soucis ils reprennent les produits"

"Des erreurs de facturations et une impossibilité de me faire rembourser mon avoir de près de 3000 euros !!! surtout ne jamais payer par carte bleue à la commande !! le service comptabilité est incompétent et fort peu aimable . Mon dossier n'est toujours pas résolu depuis plus de 4 mois !!!! A fuir A fuir !!!! Votre réponse est le reflet du manque de communication dans votre établissement puisque vous avez mon nom et mon prénom sur l'avis négatif Google ( pourquoi donc me demander mon numéro client alors que vous l'avez ???). Pourquoi ne pas vous rapprocher directement de votre service de comptabilité et de votre service commercial qui sont incapable de se mettre d'accord et surtout de communiquer entre eux . j'ai du passer commande auprès de nm médical car mon dossier n'a pu être résolu en 9 mois !!!! je suis furieux d'avoir perdu mon temps a cause de votre manque d'organisation et vos problèmes de logiciel"

"Produits de grande qualité & service au top : je recommande !"

"Compétents et réactifs Merci"

"J’ai passé une commande, tout s’est bien passé les produits sont très bien. J’ai testé le nouveau set de chirurgie, qualité au top... je recommande!"

"Impossible de joindre à fuir"