Optomed

"J'ai longtemps attendu leur réponse mais apparemment mon avis importe peu donc, comme convenu, je fais suivre le dernier mail envoyé: Je reviens vers vous suite à votre proposition de rachat d'un moniteur d'expo sans garantie pour la somme de 1700€ suite a l'impossibilité le réparer mon moniteur. Sachez que j'ai finalement réglé le problème moi même, en démontant très simplement le système, avec les sorties VGA et USB de la carte graphique de la colonne, pour la modique somme de ... 11€ de câbles divers et un moniteur HD recyclé. Je suis parvenu à récupérer ma configuration initiale vendu par vos soins. Pouvez-vous m'expliquer comment vous arrivez à et ce qui justifie une telle somme (1700€!!!??) sur un écran d'expo sans garantie? Pour revenir en arrière au sujet de cette goutte d'eau qui fait déborder le vase, je suis depuis le départ très insatisfait de votre matériel et de votre service après-vente déplorable. Pour rappel, après l'achat de mon endoscope colonne Expert d'exposition (cette soit disant affaire du siècle), il s'avérait à la livraison que la sortie d'air était bouchée (donc certainement une machine non contrôlée avant la vente). Le matériel est reparti directement chez vous. Les pinces à biopsies fournies lors de l'achat étaient de mauvaise taille (diamètre trop important pour le canal) les mauvaises pinces que vous m'aviez fournies ont causé des dégâts et une première réparation du canal à mes frais. Vous m'avez fourni d'autres pinces, que j'ai dû payer une fois de plus. Je passe sur les diverses pannes et réparations successives, à chaque fois à mes frais, sans pouvoir faire d'endoscopie durant de longs mois (et en subissant une perte sèche sur mon investissement matériel jamais indemnisé!) sans aucune de remise en question de vos process ni le moindre geste commercial de votre part. Je suis maintenant conscient, au mieux de votre incompétence, au pire de votre malhonnêteté. J'ai le sentiment d'avoir été le pigeon de l'année. J'attends votre retour pour comprendre votre position sur ce différend. En l'absence de réponse et d'un geste plus qu'honorable de votre part, je ne ferai plus confiance à votre société. Pour le renouvellement de mon matériel, j'irai à la concurrence. Et si à l'avenir un confrère me demande mon avis sur la société Optomed, ma réponse sera de vous fuir tant sur le matériel que sur le service après-vente. Je n'ai eu aucune réponse de leur part..."

"Équipe serviable. Très a l écoute des attentes des professionnels. Et du made in France, ça devient de plus en plus rare. Très bonne formation."

"Pour bénéficier de Matériel et service irréprochable, il faut acheter du neuf ! Pour l'occasion il faut s'attendre à tout ... au meilleur comme au pire !"